CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PATCHWORK DETALLS MERCERÍA

1. TITULARIDAD DEL PORTAL

MARÍA ÁNGELES VIADA IRURZUN con NIF. 39030815 E, con domicilio laboral en C/ Blanquerna 46 de Palma de Mallorca, es la titular del Portal www.granmerceriadetalls.com (en adelante, el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información y venta de los productos de PATCHWORK DETALLS MERCERÍA, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso de los contenidos y servicios ofrecidos por PATCHWORK DETALLS MERCERÍA y que serán accesibles a través del portal de Internet de su titularidad www.granmerceriadetalls.com así como cualquier otro dominio de MARÍA ÁNGELES VIADA IRURZUN que pudiera ser utilizado en el futuro) (en adelante, el “Portal”).

Se entenderá que el acceso o la mera utilización del Portal por parte del Usuario implican la adhesión de éste a las condiciones generales que estén publicadas en el Portal. En consecuencia, se recomienda al Usuario que lea atentamente las condiciones generales aplicables en cada momento.

PATCHWORK DETALLS MERCERÍA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las Condiciones Generales y las condiciones específicas que, en su caso, se incluyan, mediante publicación de las mismas en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

2.1.- Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos del Portal, incluyendo, sin limitación, los textos, imágenes, diseños, productos, marcas y logotipos, son propiedad de PATCHWORK DETALLS MERCERÍA o en su caso, de los terceros con los que se hubieran suscrito los correspondientes contratos de licencia y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe la reproducción de los contenidos del Portal y, en general, cualquier forma de explotación de los mismos sin el consentimiento previo de PATCHWORK DETALLS MERCERÍA. PATCHWORK DETALLS MERCERÍA no garantiza la inexistencia de virus informáticos u otros programas ejecutables que puedan dañar los sistemas informáticos de los Usuarios del Portal.

No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra página web sin el previo y expreso consentimiento de PATCHWORK DETALLS MERCERÍA.

2.2.- Enlaces a otros sitios web

En el Portal el Usuario podrá encontrar enlaces a otros sitios web mediante diferentes links, banners, etc., cuya gestión corresponde a terceros. En este sentido, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de cualquier aspecto relativo a los sitios web de terceros a las que se establezca un enlace desde el Portal.

En los supuestos mencionados en el párrafo anterior, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA actúa como prestador de servicios de intermediación, tal y como establece el artículo 17 de la Ley 32/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI ”). De este modo, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA sólo será responsable de los contenidos y servicios facilitados en los sitios web enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya suprimido o inutilizado el enlace correspondiente.

2.3.- Política de protección de datos

PATCHWORK DETALLS MERCERÍA es responsable del fichero de datos de carácter personal creado con los datos suministrados por los Usuarios a través del Portal, con la finalidad de gestionar la relación con los Usuarios y de promocionar comercialmente las actividades de la sociedad.

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA informa a los Usuarios que accedan a las páginas que integran el Portal de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para PATCHWORK DETALLS MERCERÍA, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal (envío de mercancía a la dirección indicada por el cliente), así como de realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de interés para ampliar y mejorar nuestros productos,

Los datos no serán cedidos a terceros salvo a la empresa de transporte para el caso ya mencionado de enviar mercancía solicitada por el cliente.

El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante escrito firmado dirigido a PATCHWORK DETALLS MERCERÍA C/ Blanquerna 46, 07003 Palma de Mallorca.

2.4.- Responsabilidad de Patchwork Detalls Mercería

PATCHWORK DETALLS MERCERÍA únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la empresa.

El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la prestación de servicios en él ofrecidos, se realiza bajo su entera responsabilidad.

PATCHWORK DETALLS MERCERÍA no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias en Internet, daños causados por terceros mediante intromisiones ilegitimas fuera del control del Portal, de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a PATCHWORK DETALLS MERCERÍA o debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor, teniendo esta lista un carácter meramente enunciativo.

2.5.- Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados y, en particular, a proporcionar una dirección de correo electrónico de la que sea titular, en el caso de registrarse en el Portal; a no introducir, almacenar o difundir en el Portal ninguna información, programa, virus o cualquier acción que pueda producir daños en el Portal; a custodiar el dato de USUARIO y la CONTRASEÑA usados en el portal PATCHWORK DETALLS MERCERÍA, así como no permitir el uso de estos datos por terceros, asumiendo la responsabilidad por daños y perjuicios que se deriven por el uso indebido de los mismos; a no destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos contenidos en el Portal.

3. COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa, los Usuarios deberán dirigirse PATCHWORK DETALLS MERCERÍA mediante el correo electrónico “info@granmerceriadetalls.com” o bien mediante comunicación escrita dirigida PATCHWORK DETALLS MERCERÍA , C/ Blanquerna 46, 07003 Palma de Mallorca.

4. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Utilización del Portal quedan sujetas al ordenamiento jurídico español. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la página web y de las operaciones realizadas a través de la misma, el Usuario y PATCHWORK DETALLS MERCERÍA acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.

5. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario/Comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización del Portal.

6. REGISTRO

Para la adquisición de los productos en el Portal, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, los cuales han de ser mayores de dieciocho (18) años, y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

7. SERVICIOS, DEVOLUCIONES, FORMA DE PAGO

Se tiene que tener en cuenta que los colores de las telas visualizadas en el Portal pueden variar respecto a su color real.

Ya que las telas se renuevan continuadamente y en muchas ocasiones no es posible la repetición de las mismas, se aconseja pedir a la vez toda la tela necesaria para su trabajo.

El precio reflejado en el Portal incluye el impuesto del valor añadido (IVA).

En caso de no tener un producto en stock, nos pondremos en contacto con usted para decidir si prefiere esperar, cambiar o anular el artículo del pedido.

7.1.- Forma de envío

Tanto el envío dentro de Baleares como a la península, se hará por correo certificado. El tiempo de entrega vendrá dado por lo estipulado por el servicio de Correos pudiendo estar entre 3 y 6 días hábiles.

Si transcurridos 5 días hábiles de una compra hecha por transferencia y no se hubiera recibido su importe, la compra quedará anulada automáticamente.

Si no hubiera existencias en stock, los plazos se aumentarán en el tiempo en que se tarde en recibir el producto. Previamente se habría contactado con el cliente para la comunicación oportuna y dar la posibilidad de desistir del producto en concreto.

7.2.- Devoluciones de productos – Derecho de desestimiento

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la tienda en el plazo de siete días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida. Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

7.3.- Forma de ejercicio del derecho de desestimiento

Para proceder a realizar devoluciones de producto, el comprador deberá (dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido) hacer llegar por correo electrónico a la dirección info@granmerceriadetalls.com una declaración en dicho sentido, indicando el producto o productos objeto de devolución. A continuación deberá hacer llegar a PATCHWORK DETALLS MERCERÍA C/ Blanquerna 46, 07003 Palma de Mallorca el producto o productos que desea devolver, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si el cliente lo prefiere, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA concertará la recogida a domicilio de los productos objeto de devolución. Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no se deban a la manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador.

Recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con el comprador para informarle de sus conclusiones sobre la solicitud. En su caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo lo antes posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. En caso de devolución por desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán igualmente de cuenta del usuario.

PATCHWORK DETALLS MERCERÍA se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

El importe de la devolución será enviada por transferencia bancaria a la cuenta que facilite el usuario.

7.4.- Formas de pago

El pago podrá realizarse:

Mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela electrónica segura de BBVA.

A través de Paypal.

Mediante transferencia bancaria. Para ello el usuario se pondrá en contacto con PATCHWORK DETALLS MERCERÍA para solicitar el número de cuenta.

Contra reembolso.

7.5.- Gastos de envío

Envío a Mallorca y resto de Baleares: 5 euros.

Envío a península: 5 euros.

Pago por contrareembolso: 2,50 euros.

Por pedidos superiores a 100 euros no se cobrarán gastos de envío. Sí se cobraría el importe por el pago contrareembolso.

8. COOKIES

8.1.- Qué son las cookies

Las cookies son procedimientos que se generan de forma automática al navegar por el Portal. Mediante estos procedimientos se generan en el equipo informático del Usuario unos pequeños ficheros de datos, imperceptibles para el Usuario, mediante los cuales PATCHWORK DETALLS MERCERÍA puede tener acceso a determinada información personal del Usuario.

Asimismo, cada vez que el Usuario acceda de nuevo al Portal, los ficheros mencionados en el párrafo anterior se activarán automáticamente, configurándose así el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas del Usuario.

Todos los Usuarios disponen de una opción para imposibilitar la generación de ficheros cookie o para advertir al Usuario en el momento en el que se vayan a crear dichos archivos. Para ello, el Usuario ha de seleccionar la opción que corresponda conforme a su programa de Navegador.

8.2.- Uso de cookies en el Portal

De conformidad con lo establecido en el apartado segundo del artículo 22 de la LSSI, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA podrá utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (las denominadas “cookies”) en equipos terminales de los Usuarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización.

No obstante lo anterior, PATCHWORK DETALLS MERCERÍA podrá utilizar cookies sin el consentimiento de los Usuarios en los siguientes supuestos:

Uso de cookies para efectuar la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas; y uso de cookies en la medida de lo estrictamente necesario a fin de que PATCHWORK DETALLS MERCERÍA preste un servicio expresamente solicitado por el Usuario.

Éste es el supuesto de las llamadas “cookies de identificación de sesión o cookies de entrada del usuario”

Estas cookies se emplean para realizar un seguimiento de los datos introducidos por el Usuario cuando, por ejemplo, rellena formularios en línea o utiliza un carrito de la compra.

Las cookies de terceros utilizadas en esta página son:

Google Analytics: www.google.com/analytics/ y www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puede conocer esos otros usos desde las direcciones indicadas.

Entre otras opciones tales como las herramientas de bloqueo de cookies, le informamos que todo usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo terminal mediante la adecuada configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.